渥太华微生活

一位来自魁北克省的母亲表示，因为加拿大航空公司的航班超售，导致她与孩子的假期旅行计划泡汤。

Cindy Boulet说，她和两个5岁和8岁的儿子本来应该在上周二飞往古巴。她通过加航度假公司预订了这次旅行。

“办理登机手续时，我们拿到了机票，我发现我有两张票上没有分配座位号，”Boulet告诉CTV新闻。

她说，加航一名工作人员告诉她，他们会在登机前解决这个问题。但当登机开始时，她被告知要在旁边等候，并且未被允许登机。

“他们超售，又决定不让单身妈妈和两个孩子上飞机。所以只有我们未搭上飞机，只有我们，”Boulet说。

当机舱门关上时，她的两个儿子哭了。Boulet说，这是一次可怕的经历，但最让她伤心的是，据她说，没有一个加航员工试图帮助她。

“他们会看一眼我的小儿子，因为他躺在地上哭，但他们没有注意到我，甚至没有试着安排另一个航班，”她回忆说。

CTV的报道称，航空乘客权利组织主席Gabor Lukacs说，当乘客被拒绝登机时，他们应该当场获得赔偿，或者获得被拒绝登机的证明，这样可以拿到退款。

“这是航空旅客保护条例所涵盖的。根据这次事件造成的延误程度，加航欠每名乘客2400元。”

回到家，打了几个小时的电话后，Boulet设法重新预订。加航以代金券的形式给了她退款，但她自己支付了差额。

“我最后多花了大约1400元，因为现在是3月中旬的假期时间，加航称这要我承担费用，”她说。

加航在一份声明中表示，其客户服务团队正在调查情况，他们将与Boulet保持联系。

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