渥太华微生活

一名在蒙特利尔银行(BMO)工作了几十年的士嘉堡居民Angela Feng警告其他人要警惕 "银行调查员 "骗局，她因此被骗超过17.000加元。

“他们给我打电话说，‘这是BMO安全部门’，他们知道我的名字。”Feng说道。

Feng表示，去年四月她接到了一通电话，来电者声称她的账户有可疑活动。对方说他需要她确认她的银行卡号码，她便将其告诉了他。

“他说有可疑的交易正在进行，他们将停止它。”Feng解释道。

然而，当她把银行卡号告诉他后，在一个小时内，就有三笔金额较小的电子转账和一笔 14.000加元的电汇。

Feng表示，总共有17.382加元被从她的账户中取走。

Feng接到电话后立即去了银行分行，并花了大约三个小时与银行工作人员一起，告知他们发生了什么事情。

BMO拒绝将钱退还到Feng的账户，因为他们说她未能保护好自己的银行信息，并提供了给骗子的验证码。

BMO的一位发言人在一份声明中表示：“这是一个不幸的情况，我们已经与我们的客户联系，向他们提供了我们审查的最新进展。”

“当客户请求一次性密码(OTP)时，会附带以下信息：‘警告：此代码允许访问您的账户。要求提供它的电话可能是一种诈骗行为。如果收到此类电话，请挂断并致电BMO卡上的电话号码。”银行方面解释说。

Feng曾在BMO工作了40年，她希望自己的钱能返还。她将自己的案件提交给了银行服务调解员(OBSI)，但在对她案件的审查中，OBSI支持了BMO的立场，并表示她不应该获得补偿，因为她泄露了自己的银行账户信息。

银行调查员骗局也发生在渥太华，那里有更多的受害者。

“我认为他们对我不公平，我为银行工作了40年。”Feng说道。

Claudiu Popa是一位网络安全专家，他表示，由于银行处理受骗客户的方式，银行的声誉受损。

“对我来说显而易见的是，银行在处理这些不同类型的骗局方面需要进行改革。”Popa说道。

Popa还表示，他认为银行应该为保护客户做更多的事情。

“如果客户在当天报告了欺诈行为，他们应该有权自动获得赔偿。”他说道。

Feng说，她在接到诈骗电话后的一小时内去了分行，因此认为自己应该拿回钱。Feng的丈夫有严重的健康问题，她需要这笔钱来照顾他。

“我不会放弃，因为这笔钱太多了。我不想什么也不做。我希望他们把我的钱还给我。”

Popa表示，如果有人说他们是你的银行、警察或税务部门的人，你应该对任何电话保持怀疑。切勿透露您的个人信息，请挂断电话并拨打您自己找到的号码。