加国旅行圈

加拿大卑诗省一名男子因错过航班而申请退款，结果被裁定仍需支付这趟航班的费用。

图源：CTV News

根据上周公布的一份裁决文件，Bains Travel Ltd. 旅行社向卑诗省民事裁决法庭（Civil Resolution Tribunal） 提出索赔，要求客户Eshan Ullah Khan支付 2,498.66加元，理由是他未能按计划搭乘2023年从维多利亚飞往伊斯兰堡的航班。

Khan辩称，自己错过航班并非个人过错，因此无需向旅行社支付任何费用。

乘客称“安检延误+航班提前”导致误机

裁决文件指出：“Eshan Khan表示，他之所以错过航班，是因为安检延误，以及航班比原定时间提前10分钟从维多利亚起飞。”

在错过航班后，Khan联系了信用卡公司并提出退款申请，最终成功从航空公司获得退款。

然而，航空公司在退款后要求旅行社支付该笔机票费用。

因此，Bains Travel Ltd. 主张，Khan因擅自向信用卡公司申请退款，违反了与旅行社的合同，应当赔偿损失。

机票注明“不可退款” 旅客被认定违约

法庭成员 Mark Henderson 写道：“我注意到航班行程单明确说明机票不可退款，并指出若未及时取消航班，将丧失已支付的票款。”

“行程单还提醒Eshan Khan至少应在起飞前3小时办理登机手续，并应与航空公司确认办理登机的时间，以避免被拒登机。”

航空公司提供的证据显示，Khan在航班起飞前49分钟才办理登机手续，未能及时到达登机口，而该航班确实比计划提前10分钟起飞。

Khan辩称，他在预定起飞前45分钟已抵达机场，不应因安检延误或航班提前等“不可控因素”被追责。

但法庭不同意这一说法。法庭成员Henderson表示：“我认为，如果Eshan Khan更早抵达机场，本可以避免安检延误和航班提前造成的影响。Eshan Khan应自行承担未能提前足够时间到达登机口的责任。”

由于合同明确规定机票不可退款，且隐含条款要求旅客按时登机，法庭认定Khan已违反合同。

Henderson表示：“我认定，Eshan Khan通过信用卡撤销付款，实际上是拒绝支付已同意的机票费用。”

最终，法庭裁定Khan需向旅行社支付2,803.40加元，包括机票费用、判决前利息及法庭费用。