2025-06-25
渥太华微生活
来源:多伦多生活
一场“天价” typo 引发的旅行悲剧
安大略省一对夫妇原本计划前往非洲加纳开启梦想之旅,却在订票时因一个字母的拼写错误,导致整个行程泡汤,甚至面临额外支付$2000的窘境。
“M”变“N”,$2750的机票瞬间贬值
Audrey Hamilton和丈夫今年2月通过第三方平台ASAP Tickets搜索机票,随后接到一个“优惠订票”的来电。对方称可提供多伦多至加纳阿克拉的往返机票,两人共$2750。Hamilton欣然接受并提供了个人信息。
然而,拿到电子票后,她发现自己的姓氏被拼错——“Hamilton”写成了“Hamiltom”。尽管她立刻联系代理要求修改,对方却始终未回应。
改名费比机票还贵?维权无门
一个月后,ASAP Tickets告知可以重新出票,但需支付$2000+的改名费,近乎机票原价的80%。Hamilton愤怒表示:“这等于让我付双倍价钱!”
更无奈的是,航空公司United Airlines表示“需直接与第三方代理协商”,而ASAP Tickets则拒绝媒体介入,称“仅与客户直接沟通”。最终,Hamilton因不愿支付高额费用,被迫取消行程。
TICO提醒:第三方订票风险大
安省旅游业委员会(TICO)CEO Richard Smart对此表示痛心,并强调:
通过正规旅行社订票:专业顾问会确保信息准确,且受TICO监管,更有保障;
自行订票需反复核对姓名:务必与护照完全一致,避免因小失大;
24小时内免费修改:部分航司允许免费纠错,但特价票可能无法更改。
网友热议:谁该为错误买单?
Hamilton的遭遇引发网友共鸣:“$2700对机构是九牛一毛,对普通人却是一个月工资!”许多人批评第三方平台推诿责任,也有人建议直接通过官网订票以减少风险。
旅行小贴士
✅ 姓名、日期、目的地至少核对3遍!
✅ 保留所有沟通记录,及时截图存证;
✅ 购买可退改机票,或确认修改政策。
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