渥太华微生活

如果这时，有一份工作摆在你面前，没有固定工作时间，支持远程办公，还是以美元支付，你会接受吗？

工作量大，甚至没有按时发工资

2020 年，TikTok一跃成为全球下载次数最多的APP。

高人气也就意味着高收入，字节跳动去年的利润翻了一番，达到了340亿美元，比上一年增长了111%。

在巴西，TikTok尤其火爆。今年4月，TikTok在巴西的下载量超过了任何其他国家。字节跳动也自然地着手扩大巴西的业务，比如聘请当地高管，公开招募管理岗位等。

同时，为了保持TikTok运行，公司也聘请了大量的工人来转录视频内容。

根据巴西当地四名转录工人表述，他们主要通过分包商建立的WhatsApp群组进行沟通，同时完成日常转录工作。招募后，工人们会被分成小组进入到不同的群聊中。

但与工人们沟通过程中，他们都不约而同地抱怨到工作量十分庞大。甚至不少人表示，他们并没有收到应得的薪水。

字节跳动巴西办事处拒绝对此事置评，并将讨薪工人转介到了美国办事处，但同样没收到任何回复。

就TikTok转录员而言，他们没有正式合同，薪酬是基于转录的时长而不是他们的工作时间。这和其他不少数字工人面临的情况一样，这种转录工作是当下科技公司最喜欢的零工经济模式。这些工人不受到某些劳动法的保护，他们被视为独立承包商，而不是雇员。

一条成熟的产业链，受伤的只有外包工人

可以想见的是，没有一个转录工人是由字节跳动直接雇用的，这条雇佣链条经由中间商，在巴基斯坦绕了一圈，最后到了巴西。

这些分包商一般都会在社交媒体上寻找潜在工人。许多感兴趣的申请者的第一个联络人是一个叫做Natasha De Rose的WhatsApp账户，她是里约热内卢的一名临床心理学家，尽管她与公司看似没有直接联系，但却一直帮助招聘工人。

3月1日，Natasha的Facebook上发布了一则招聘贴，“谁需要自由职业，愿意在家办公，我正在招聘音频转录工作人员”。

招到足够的人之后，这些工人会被分到不同的WhatsApp群中，群名中都明显的列出了字节跳动的字样，其后还跟随了一个数字，Felipe此前在6.0组。

这项工作是完全虚拟的。在正式开始工作之前，他们需要在网上观看一个简短的培训视频。在给新员工的录音中，他们需要学会剪切音频、转录选定的片段，以及浏览用于服务的平台，同时他们还参加了葡萄牙语和关于转录规则的快速课程。

经理们都表示，这些工作最终是为字节跳动做的，转录服务是通过从一个以“Bytelemon”开头的链接中下载的应用程序完成的；页面上的一个横幅写着，“这款应用程序仅供字节跳动相关的工作人员和团队使用”，登录的方式之一就是使用字节跳动凭据。

根据审查的会议视频和对话记录，资助该项目的资金来自国外，并从一个属于负责培训的项目经理Maria Clara Alarcão的账户中转出。

但根据了解，Alarcão和De Rose其实都不能算是字节跳动的正式员工。Alarcão的LinkedIn个人主页中的只关注了一家公司，即转录服务平台Transcribe Guru，其他方面并没有特别之处。

在给文本组的信息中，Alarcão表示自己受雇于字节跳动。“她于4月3日在WhatsApp群中写道：‘正如我在会议上解释的那样，我们与一家中国公司字节跳动签约，主要为它们提供转录服务。’”

我们再过头来看看这家转录公司。Transcribe Guru由巴基斯坦商人Izhar Roghani共同创办，提供转录和翻译服务。该公司网站主页的客户名单中能看到字节跳动。

在一条WhatsApp音频信息中，巴西转录项目的经理之一Leandra Narciso解释说，她和她的同事们都只算是外包工人，“Izhar甚至没有与字节跳动签订合同，他们是外包的”。

同时她补充到，尽管字节跳动是一家“好公司”，但这样的合作链条也就意味着更少的资金流向链条的末端。“当到达我们手上时，就所剩无几了”。

随后Roghani证实，Transcribe Guru与字节跳动没有签订直接的合同。他说，TikTok的工作是作为另一家名为Little Walto Technologies的巴基斯坦公司的分包商进行的。但他拒绝提供Little Walto的联系信息，该公司除了有一个在伊斯兰堡的地址外，没有网站或公开的联系信息。

Roghani说，他不能向公开他们与Little Walto的合同，因为这是机密。当被问及他在巴西的分包商时，Roghani说他们也没有正式合同。“我们和Alarcão也没有合同，我们的工作是建立在互相信任的基础上”。

不停工作20小时，才能进入14美元的收入门槛

根据Felipe证实，他们这些处于分包链底层的转录工人被视为临时工种的独立承包商，按产量支付报酬，也就是说，工人的工资并非根据工作时间计算，而是转录视频的总时间。

薪酬标准将工人分为不同的生产水平，每天能完成300分钟或更多的人，每转录一小时视频可获得14美元，更低转录时长的工人每小时只有10美元。

根据内部文件对完成一项任务所需时间的估计，转录一小时内容需要1200项任务，也即1200分钟。在3月份发给员工的WhatsApp信息中，De Rose确认，600个转录任务平均会产生半小时转录内容。换句话说，想拿到14美元的薪酬，转录员需要不间断地工作20小时左右。

不过工人们也有相应的补偿方案。这些方案主要由Alarcão管理。4月11日，Alarcão与50名工人举行了一次线上会议，向他们解释工资的发放情况和方式等。但实际情况是，本来工资应在2月25日至3月24日支付，但会议当天，Alarcão说她仍在等待钱到账。

同时，根据文件显示，2021年3月份，获得最多工作报酬的转录工人转录了超过5小时内容。如果我们按照翻译一小时内容需要20个小时估算，那这名工人至少工作了100小时，获得了72美元。

即使是在这样的情况下，如果这是这位工人唯一的收入来源，那么他的报酬仍然远远低于政府规定的每月约200美元的最低工资。

没有工资，也没有奖金

有迹象表明，管理人员记录工人转录时间的文件似乎并非源自巴西。该电子表格包含五个标签，有四个是中文的。

在一次虚拟会议上，Alarcão笑着说，这里有很多标签，所有东西都是中文的，与该项目有关的其他文件也是中文的。

在WhatsApp聊天中，Alarcão和De Rose也有自己的老板要对付。

一个只被称为“土耳其人”的人会向他们催问结果。在给转录员的一条信息中，De Rose翻译了土耳其人的一条英文命令，作为激励工人提高生产力的手段，“请用训练有素的人替换那些转录量少或点击率低的工人”。

有不止一次的情况，公司暗示工人的生产力不够高，在某些情况下，De Rose也会将这样的话传达到工人团队中。她曾对Felipe所属的WhatsApp群组6说：“她不会在团队中安排更多工人，但前提是工作效率要提升。”

就在相关媒体要求字节跳动就其TikTok转录流程和政策发表评论的两周多后，Alarcão向工人群发了一条信息，“很遗憾，我们准备关停这个项目，付款来源拒绝支付全额款项，他们只支付被接受的转录文件”。

Alarcão说，提交时长前10名的奖金无法发了。她在WhatsApp群里给工人们解释：“明天我会解散关闭这个群，因为我们没有丝毫希望收到奖金”。

7月19日，WhatsApp群组被解散。

都是为了AI

虽然葡萄牙语项目步履维艰，但巴西TikTok的其他语言转录项目似乎并没有受到任何影响。

6月，De Rose在Facebook页面上发布了一条消息，“伙计们! 我正在招募人员从事转录工作，西班牙语、意大利语和法语。更多信息只在我的WHATSAPP上”。

据了解，这些工作结构仍然保持不变：工人们要加WhatsApp群，由团队经理密切监督。

这次，项目介绍会议由一个名叫Diogo Macedo的人主导，“我们要转录的音频都是TikTok，我们的老板是字节跳动，他们主要是在人工智能领域进行研究。我们所做的这项工作是为了改进语音识别应用，他们收集我们发送的材料，将其导入系统，以改进应用程序”。

Macedo说，这项工作就是在“培育人工智能”。他指出，转录框中已经有了文字，这是AI转录的，但文字有很多错误。随着转录被纠正，人工智能将逐渐得到改善，这在葡萄牙项目中也发生过。

在意大利的转录项目中，性能标准被设定得很高。在WhatsApp群聊中，Roghani发送了绩效电子表格和要求提高生产力的信息。“意大利人不遵守指示，我们和他们谈了数百次，但他们并不在意”。

在薪酬方面，意大利语小组被承诺的薪酬比葡萄牙语小组的要高，即每小时转录音频32美元。尽管如此，一位转录工人说，“全额付款仍然是一个问题”。

居住在巴西的意大利教师Alessandra Zanotto想赚点外快，于是报名成为了一名转录员，她说她做的一些工作从未得到过报酬，比如前两周的超过5000个任务，这部分的工资应该在130美元左右。

Zanotto向公共劳动检察院对Alarcão提出了投诉，称她没有收到全额报酬。但劳动检察院拒绝了Zanotto的申诉，因为这不在他们的职责范围内。该机构将她的投诉转给了劳动和社会保障部的一个部门，该部门尚未回应评论请求。

为此，Zanotto争取了两个月。她写信给招募她的项目经理Narciso，以及Alarcão，但都没有结果。

后来Roghani证实，延迟付款是因为这个月的大部分工作被客户以“低质量”拒绝了。

最后，Zanotto实在等不下去了，于是她直接给字节跳动发了邮件。她把邮件发给了她在字节跳动网站能找到的所有地址，以及该公司用于内部沟通的程序TCS上。

“我知道这是一种外包工作，这些人可能与字节跳动都没有直接关系，但我们在你们的一个平台上工作”，Zanotto在邮件中写道，“这损害了公司的形象”。她还提到，她是许多受雇为TikTok工作的转录工人中的一员，他们没有收到承诺的全部报酬。

但Zanotto从未收到回复。