渥太华微生活

一些西捷航空（WestJet）乘客表示，他们的回程航班起初被推迟，然后在周末又被取消，随后的经历让他们感觉“被遗弃”在墨西哥坎昆市中心 (Cancun, Mexico)。

上周六，David Cimpello和他的妻子以及两个孩子本应乘 WS2841 航班返回渥太华，然而他们的飞机在停机坪上停留了四个多小时后便取消了行程。

随后，一辆机场大巴把他们送到一家酒店，显然酒店没有预料到他们的到来。很快，他们和其他100多名滞留的乘客留在一条黑暗的街道上。

候机期间没有食物，少量水

Cimpello说，他的家人于周六上午10点抵达坎昆机场准备登上WS2841航班，但机械问题导致飞机停飞数小时。

在停机坪等候期间，乘客没有得到任何食物，只有少量水，最后在下午4:30左右被告知飞机取消行程。

到达酒店要预付款

晚上7点15分左右，他们坐上机场巴士被送往酒店过夜。 他们被告知：交通和食宿将由西捷航空承担。

没想到，当他们到达坎昆市中心的酒店时，酒店工作人员没有意识到这些游客的到来，要求提前付款。

机场巴士离开的瞬间，感觉被遗弃在坎昆

Cimpello说，“这是坎昆市中心，不是我们所在的旅游区。很多乘客没有手机，没有钱，还带着小孩子”。

Betty Clarke 也和她的家人在一起，其中包括两个年幼的孙子孙女。她说，当公共汽车离开时，她7岁的孙子非常害怕，在街道上呕吐，开始生病了。

还好，Cimpello 和 Clarke 两家乘坐出租车到另一家酒店，设法在第二天搭乘飞机回家了。

Cimpello 表示，他永远不会再次踏上WestJet飞机。他和其他乘客正在考虑采取法律行动。

来自西捷航空的声明

在一份电子邮件声明中，西捷航空表示，在取消航班后，所有乘客都获得住宿和交通以及餐券。

“不幸的是，由于我们的预订合作伙伴的失误，当客人抵达酒店时，一些客人没能订到酒店客房，因此被迫自己去其他地方住宿。”

该航空公司表示，正在联系受影响的所有乘客，提供适当赔偿。