2026-02-11 渥太华微生活
渥太华市议会指示渥太华公交公司(OC Transpo)研究退款、未来免费乘车方案或票价折扣,以补偿乘客因公交服务中断而遭受的损失。
由于公交车短缺和车队老化,渥太华公交公司在1月份取消了超过9000趟公交车班次。同时,由于 Alstom Citadis Spirit Trains 列车的轴承组件出现新问题,1号轻轨列车的双节车厢列车数量也有所减少。
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Leah Larocque / CTV News Ottawa
渥太华市议会一致通过了 Shawn Menard 议员提出的动议,指示渥太华公交公司“研究补偿乘客因近期公交服务中断而遭受损失的方案”。工作人员将于5月份汇报可能的方案。
Menard 议员表示:“由于公交和地铁一体化系统的可靠性和运力下降,OC Transpo乘客的日常生活受到了负面影响。我们显然看到了乘客和居民的极大担忧,以及街道上日益严重的交通拥堵。渥太华公交公司应该利用从里多公交集团(Rideau Transit Group)预留的用于应对服务中断的资金,提出相应的解决方案。”
“可以考虑一些方案,例如在东区轻轨(O-Train)延伸线开通后提供免费乘车,改善公交可靠性(例如增设公交专用道),以及未来可能提供的月票折扣。这虽然不能立即解决问题,但我认为目前应该给予一些补偿。”
2021年12月,由于O-Train 1号线停运54天,公交服务受到影响,OC Transpo为乘客提供免费服务。这一个月的免费服务耗资720万加元,资金来自Rideau Transit Group的拨款。
渥太华市议会还批准了议员 Sean Devine 提出的动议,要求 OC Transpo 评估“公交可靠性和问责框架的潜在模式”,作为其五年发展规划的一部分。
Devine 建议制定一项政策,以“明确服务预期、提高公共透明度并建立以客户为中心的问责机制”。
他表示:“OC Transpo的乘客依赖这项服务准时上班、上学、就医和履行家庭义务,但由于服务不可靠,他们经常迟到,或者不得不支付其他交通费用,或者需要在通勤时间上预留大量缓冲时间——所有这些负担都不应该由乘客承担。”
这位市议员指出,多伦多市议会已指示多伦多公车局(TTC)“评估乘客赔偿机制”。安大略省的 GO Transit 以及伦敦、新加坡和华盛顿特区的公共交通服务已经实施了各种财务和非财务问责机制,以“加强信任和问责”。
GO Transit的“服务保障”适用于所有“延误的定期班次,但极端天气造成的延误除外”。
GO Transit在其网站上表示:“如果您的列车延误15分钟或以上,我们将退还您支付的GO火车票费用。”并指出,乘客可在行程结束后点击“查看行程”链接。
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