警惕!两华裔遇新型Fido客服诈骗,被盗用身份买iPhone!

2024-10-01 渥太华微生活
来源:星岛都市网

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近年,电话诈骗日益猖獗,骗徒手法层出不穷!

两名新移民反映,有骗徒通过“声纹认证”,冒认事主向电讯商订购iPhone 15,随后再假扮电讯商职员,诱导事主将新机寄至诈骗仓库,迫使事主为新手机支付超2,000加元。

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受害者阿仪今年7月,收到一名自称是Fido职员的来电,对方提出订购iPhone 15的优惠,及低至半价的数据月费优惠。(何逸蓓摄)


招数一︰假电邮要求寄出新手机至诈骗仓库

事主阿仪(化名)今年7月,收到一名自称是电讯商Fido职员的来电推销,阿仪拒绝购买当时新推出的苹果手机iPhone 15 Pro 256GB Natural Titanium,却接受对方提出低至半价的数据月费优惠,对方遂与阿仪核对个人资料。

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假冒Fido的人员,向阿仪发电邮承认“出错”,承诺赔偿一只苹果手表(Apple Watch),又要求阿仪将已寄出的iPhone退回他们的“仓库”。然而,假冒Fido的电邮没有黄色公司标志。(由受供者提供)

随后,阿仪收到假冒该电讯公司的电邮。信中确认她下订单买了一部iPhone 15电话,阿仪不虞有诈,以为只是职员搞错了,于是致电信中提供的电话联络,澄清自己没买电话。

对方向阿仪发电邮承认“出错”,又说会赔偿一只苹果手表(Apple Watch),并要求阿仪将已寄出的苹果手机退回他们的“仓库”,地址为34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4,写明由“R.C.C”收件。

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真的Fido电邮设有黄色公司标志。(受访者提供)


招数二︰冒充声纹下订单

阿仪收到新手机后,按照骗徒提供的地址,自费用上 60 多加元在加拿大邮政(Canada Post)速递寄出手机。后来,她察觉到可能是一宗诈骗,于是致电电讯商求助。

电讯商职员却指出,阿仪早前凭声纹下订单购买电话,现时核实的“声纹不对”。阿仪才意识到骗徒捷足先登,盗用了自己身份在电讯商认证声纹,冒充她本人订购手机。阿仪于是马上报警,及联络加拿大邮政反诈骗部门,数天后成功凭邮件单据,截回包裹。

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阿仪意识到骗徒捷足先登,盗用身份在Fido认证声纹,冒充她本人订购手机。(何逸蓓摄)


招数三︰盗用个人资料下订单

另一受骗人何小姐今年4月,接听一名自称Fido职员的推销电话,包括以优惠价二千多加元,购买最新推出的苹果手机iPhone 15 Pro Max。当时,对方正确说出何小姐英名全名,受害人不虞有诈。

但何小姐在电话对话中,明言不需要任何推销的优惠;而对方仍继续推销,并想核对何小姐出生日期和住址等个人资料,何小姐拒绝。

岂料,数小时后,何小姐收到真的电讯公司电邮,写明“Your order is on its way!”(“你的订货已在进行中!”)何小姐十分惊讶,遂向该电讯商广东话热线求助。何小姐澄清,从没有要求购买新电话;对方指示何小姐当新电话寄到时,切勿签收,包裹便会自动退回仓库。

该职员又表示,不排除是第三方取得她的个人资料;还有门店职员向她表示,只要获得出生日期、电邮地址和住址邮编,便可以通过认证,进行订购产品及服务。

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有电讯商门市职员向何小姐表示,只要获得出生日期、电邮地址和住址邮编,便可以通过认证,订购产品。(何逸蓓摄)


诈骗地址为纽省住宅

记者按照阿仪提供的诈骗仓库地址进行调查。从Google卫星地图影像可见,34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4是位于纽宾士域省(New Brunswick)的一个独立屋民居单位。据加拿大土地查册,该单位由“Mark”氏夫妇持有,他们由1979年开始持有及按揭物业。

但“屋外等候并偷走邮包”是近年骗徒常用手法。举例,今年4月,卑诗省列治文有至少12宗独立屋邮件盗窃事件,至少两名疑犯落网,安省也有类似个案。

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从Google卫星地图影像可见,骗徒向阿仪提供的“仓库”地址34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4,是位于纽宾士域省(New Brunswick)的一个独立屋民居单位。据加拿大土地查皿资料显示,该单位由“Mark”氏夫妇持有。(Google卫星地图影像截图)


骗徒利用官网“Live Chat”功能 冒身份买手机

记者致电Fido客户服务部,职员接受本刊查询时表示,近日有数宗“被买手机”个案,这类个案在夏天有轻微上升趋势。

他表示,有部分骗徒利用官网的“Live Chat”(“即时对话”)功能,与电讯公司职员联络,部分人通过提供事主的个人资料,包括姓名、出生日期、电邮地址和住址邮政编号,通过保安验证,成功下订单购买产品。新手机由寄出开始,电讯商便会将每月供款计划自动生效。该职员强调,公司设有反诈骗部门,如发觉客户有异常情况,例如平日没有购买产品习惯,却突然订购新手机,又如要求订购的电话,寄往不同地址,部门便会主动查证真伪。

他提醒,公司从不会主动致电客人作推销,亦不会用英语和法语以外的语言,例如粤语或国语。该职员强调电邮必然有公司黄色标志,那是加拿大政府针对电讯商发电邮的法例规定;公司亦会承担客户退件费用,并设有二维码退件。他表示,如有任何疑问,建议到官网或致电客服热线查询。

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有部分骗徒利用Fido官网的“Live Chat”(“即时对话”)功能,与电讯公司职员联络,并盗用事主身份,下订购买iPhone。(何逸蓓摄)

根据加拿大全国诈骗个案最新数据,截至今年6月30日,加拿大反诈骗中心(Canadian Anti-Fraud Centre)已处理21,604宗诈骗个案,诈骗案受害人多达15,941人,累计损失金额高达2.84亿加元。

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