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安省一名女子通过快递退回的一台新iPad丢失了，尽管手续齐全，她仍需承担大约2,500加元的损失，这让她感到“震惊”。

家住安省Collingwood的Chris Power-Arsenault称，她在今年5月份购买了一台带键盘的12.9寸iPad Pro。尽管她表示喜欢这款平板电脑，但她决定升级到另一款型号。

Apple告知她，如果通过UPS快递退还iPad，她可以获得全额退款。

Power-Arsenault表示，她去了家附近的UPS店，打印了退货标签并寄回了iPad。然而，Apple随后表示从未收到这台iPad。

Power-Arsenault说，一周过去了，Apple告诉我他们没有收到iPad。

感到担忧的Power-Arsenault回到快递公司了解包裹的下落。

她说，我回到UPS店，他们说已经把货件寄出了，没有别的办法了。

Apple和UPS双方都同意展开调查，但最终Power-Arsenault被告知包裹已丢失，她将无法获得2,574加元的退款。

Power-Arsenault说，我需要我的钱，我有证明我寄出了包裹，有标签的证明、追踪号和收据。

CTV新闻介入后，Apple向CTV新闻表示，他们会进一步调查此事。

Apple的一位发言人说，我们已经了解了Power-Arsenault报告的情况，并保证我们的团队正在努力进行调查，以解决这一问题。

Power-Arsenault希望能够找到丢失的iPad，因为她是用信用卡购买的，而她仍需为其付款。

她说，我想要回属于我的钱。我已经尽了自己最大的努力，我认为我应该拿回我所付的钱。