交通意外攻略：处理四步骤，报保险流程及私了注意事项
2024-04-15
渥太华微生活
来源：加拿大都市网
上次提及车保攻略，正所谓意外意外，意料之外，即使你驾驶技术多安全、多稳定，意外有时都难以避免。
一但遇上意外，你又知道正确的应对步骤，以及该如何跟警察、对方车主及保险公司交涉吗？收到罚单你又该如何处理呢？
遇到意外时，可参考以下4步：
1. 停车并保持镇静
若发生事故后，请停泊车辆，不停车可能会面临刑事指控，并于意外现场开死火灯（红色三角形按钮）或使用其他工具警示来往车辆。
停车后将车熄火，拿好钥匙，注意保管好自己车内的贵重财物，下车前判断环境安全，再与对方车主交涉。
2. 确定是否需要报警
碰撞摩擦如果很小，在大多数情况下双方司机会选择私了，因为汽车保险本来就有$500到$5000不等的垫底费用，以及意外纪录会跟随车主6年之久，同时伴随上涨的保费。
但假若意外有人受伤，或目测本次交通事故造成的总损失超过1000加币（不同省份规定的金额不同），请马上拨打911报警：记住讲清楚发生事故的地点。如果不确定总损失是否超过1000加币，保险起见也建议报警。
若警察到来，请如实回答问题，你只需陈述客观事实，不要指责对方或贸然承认自己有错。
*在多伦多，若目测损失低于2000加币，不需叫警察到场，但须在24小时内致电撞车报案中心 Collision Reporting Centre，协助警方完成事故报告。
3. 拍照存证 及 与对方司机交换资料
在安全可行的前提下，全方位拍摄现场照片与影片，包括两车牌照、碰撞点近拍、路况、路面刹车痕迹、周围的交通标示（如红绿灯、限速牌及停牌等）、车内物品受到冲击后的形态和位置、两车的相对位置等。
同时，必须跟对方司机交换资料，包括对方的驾照、车主证明上的资讯（车型、车品牌、VIN等）、车牌、电话、保单号码（Pink Slip）。另外，尽可能记下意外现场的小细节，如日期、时间、地段、天气状况、车速、路况、限速等。
如附近有目击证人，也请你记下证人的姓名和电话，这样以后会省去很多麻烦。
4. 交通事故赔偿与保险
如果你想得到保险公司的赔付，一定要在七天之内上报，超过一定时间，保险公司可能会拒绝理赔。
联系保险公司后，保险公司会指派一位理赔师（claim adjuster）确定赔付金额。保险公司和警察局对事故责任方的判定可能不一样，且两者的结果互不影响。不少人怕会涨保费而不致电话给保险公司，而且过错方的事故纪录会至少被保存6至10年。其实只要你并非过错方（not-at fault），保费是不会涨的！
若报告给保险公司，保险公司会安排把你的车拖去指定地点维修。如果发生事故后，很快有拖车公司来到现场，帮忙把你的车拖到他们的维修中心，紧记不要接受，因为你的车应该拖到保险公司指定的维修中心。
发生很微小的碰撞意外，在不选择报警下，我该如何处理？
如果摩擦损伤很小，在大多数情况下双方司机会选择“私了”，即不汇报给警方及保险公司，双方协调责任谁属，自行承担车辆维修费用。不论你们是否私了，发生意外后必须拍照留下车辆受损的地方及取得对方的信息，包括驾照、对方的电话号码、保险资料、以及车辆信息。
如果你选择私下解决，最好黑字白纸写下你们之间的约定，包括意外的细节、赔偿及金额等，以保障自己。其后，必须要求对方在指定时间内付钱给你。
不过对方有机会提供错误资讯，甚至反口到报案中心及保险公司上报，为了百分百保障自己，循正规途径依足程序报案报保险才是上策。
如果你选择报保险，做完以上的步骤后就可前往去 Collision Centre，切记须在意外发生后24小时内处理。
Collision Centre记录完事故经过后会给你一个报案号码。当你通知保险公司时，他们会要求你提供姓名、驾照号码、车牌号码，电话号码等信息。然后告诉他们事故经过、地点、事故程度、事故原因、对方车辆及司机信息，有无警察报告或Collision Centre的报案号码等。其后保险公司会给你一个申报编号（Claim Number），然后按步骤行事就可以了。
Hit-and-Run的意外我又该如何处理？
被hit-and-run（交通肇事逃逸）时，先查看对方车主有没有留下信息，若有可自行联络对方，再根据情况而选择私了还是报案。假若对方没有留下任下资料，而你刚好拍下对方的车牌或有目击证人，记下证人的姓名和电话后，请去Collision Centre 报案，警方立案后会就会跟进。
不幸甚么都没有的话，在汽车受损的情况下你亦可以选择向保险公司申请索偿，但基于没有证据，车主只会获得垫底费后的价钱。而hit-and-run 的意外并不会当成“at fault”，因此保费亦不会因而上调。
第一次撞车可以免责？
第一次撞车免责（Accident Forgiveness），通常司机须有多年良好驾驶表现*，保险公司才会提出这个offer。假若你加购这个服务的话，保险公司不会因这次事故上涨保费。不过事故纪录仍会记录在案，更换保险公司时保费也会因而大幅上涨。
* 每间保险公司政策不同
被警察截停抄牌或有交通告票，保费会上涨吗？
在安省，一张告票会导致保费上涨长达3年！严重者更可能被一般保险公司拒保，到时你只能求助高风险保险公司。切记安全驾驶不仅是对自己的责任，也是对他人的尊重。
那被红灯相机（Red Light Camera）或超速相机（Speeding Camera）拍到，我的保费会上调吗？
不会的，只须按照罚单上的步骤缴交罚款就可以了。
如有何疑问，你都可先请教专业保险顾问以提供协助。
资料来源：Goodrates Insurance – Winky Choy
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